FAQよくあるご質問

Q　会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。会員登録しない、またはサンエーカード番号を登録されない場合は、サンエーポイントを付与できませんのでご注意ください。

Q　電話で注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q　注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、即時自動配信メールをお送りしております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。 　　　
また、Gmailをご利用のお客様も「迷惑メール」に振り分けられることがあるようです。　　 　　　
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q　会員登録にはどのようなメリットがありますか？

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、サンエーポイントの付与などさまざまな特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

Q　どうしたら退会できますか？

ログイン後、マイページの「退会をご希望の方はこちら」ボタンから、メールアドレス・パスワードをご入力の上、退会手続きを行ってください。

Q　どうしたらニュースメールを解除／登録できますか？

ログイン後、マイページの「お客様情報の管理」＞「ニュースメール」より、解除／登録手続きを行ってください。

Q　サンエーポイントは貯まりますか？

会員登録頂き、サンエーカード番号を登録頂くと、クレジットカードのお買上げ200円（税抜き）につき1ポイントのサンエーポイントが付与されます。

Q　サンエーポイントを利用できますか？

オンラインショップ上で使用することはできません。また、現在のポイント数を確認する事も出来ません。 現在のポイント数は、店頭にて発行されるレシートにてご確認ください。

Q　送料はいくらですか？

１個口あたり全国￥900（税込み）～　（沖縄本島内は料金一律￥500）を頂戴いたします。詳しくはこちらからご確認ください。

Q　配送業者はどこですか？

ヤマト運輸、又は日本郵便（ゆうパック）でお届けします。

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（1回払いのみ）／コンビニ支払い　がご利用いただけます。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA／MASTER／JCB／アメリカン・エクスプレス／ダイナースクラブがご利用いただけます。